Politique de remboursement et de retour

Voulez-vous retourner un produit?

Vous pouvez gérer vos retours directement dans votre compte client. En cliquant sur «Retours et garantie», vous trouverez toutes les informations nécessaires.

Voici les exigences spécifiques. Tous les produits fournis ne peuvent être retournés que par la poste.

1. Délai de retour

En cas de retour par courrier, la date du cachet de la poste fait foi.

1.1. Droit de rétractation de 30 jours pour tous les produits achetés sur electronicsuisse.com

Sauf dans les cas mentionnés ci-dessous, tous les produits achetés sur electronicsuisse.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.

À l'exception des cas mentionnés ci-dessous, les produits achetés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat.

2. Pas de droit de rétractation

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour dans les cas suivants:

Le produit est endommagé (à l'exception des dommages de transport)

Le produit n'a pas son emballage d'origine

Les accessoires fournis sont incomplets

Ceci est une licence logicielle (ESD) ou un produit numérique

C'est l'un des produits suivants et la boîte a été ouverte:

Consommables (toner, filtres, cartouches d'imprimante, etc.)

Articles à usage personnel (casquettes, brosses à dents, rasoirs, etc.)

Articles utilisés pour la préparation ou le stockage des aliments (mixeurs, casseroles, tupperware, etc.)

3. Remboursement

Les produits pouvant être retournés sont remboursés comme suit:

Remboursement intégral au prix d'achat.

Le produit est dans son emballage d'origine scellé et intact

Vêtements et chaussures: remboursement du prix d'achat dans les cas suivants: il n'y a pas de traces d'utilisation, les étiquettes n'ont pas été enlevées et le produit est dans son emballage d'origine

Déduction en fonction de l'état de la marchandise.

L'emballage du produit a été ouvert ou le produit a été utilisé (exceptions: voir point 2.)

Vérification individuelle

L'emballage est endommagé

4. Frais de retour

Les frais d'envoi postal du retour sont généralement à la charge de l'expéditeur. Electronicsuisse.com prend en charge les frais d'expédition dans les cas suivants:

Si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé

En cas d'informations incorrectes dans la boutique en ligne

Si vous recevez un produit non trié

Si vous recevez un produit incomplet

La version italienne de cette page prévaudra pour tout litige.